‘Ik zit altijd klaar met thee, koffie en een koekje’
‘Ik stapte binnen en dacht: dit is gáaf! En tja, dan ben je ineens vijf jaar verder.’ Ikram Tatou werkte zichzelf op van pedagogisch medewerker (pm’er) naar werkbegeleider. Vandaag blikt ze terug op haar eerste lustrum als hulpverlener. ‘Ja, er zijn makkelijkere manieren om je salaris te verdienen, maar deze baan past echt bij mij.’
‘Ik was altijd al die schakel’
Ikram was een zogeheten zij-instromer. Na 25 jaar thuisblijfmoederschap ging ze terug naar het mbo en haalde haar diploma voor pedagogisch medewerker. Na stages in de kinderopvang en op een school koos Ikram voor Hestia, de gesloten meidengroep op locatie Rijnhove. Twee jaar later schoolde Ikram zichzelf om tot werkbegeleider. ‘Terug de boeken in, voor mijn SKJ-registratie en het diploma Jeugdprofessional.’ Dat klinkt makkelijk, maar de combinatie werken en pubergezin was soms lastig.’ Een iHub-werkbegeleider heeft - naast het werken op de groep - extra taken, zo legt Ikram uit. ‘Ik maak het rooster, overleg met het afdelingshoofd en als collega’s uitvallen sta ik op de groep.’ Achteraf zegt Ikram dat ze altijd al de schakel was tussen de groep en het middenkader -directie, management, behandelaren-. ‘Nu is het ook officieel zo.’
‘Soms wil een meisje blijven’
Meisjes komen bij Hestia binnen met een machtiging gesloten jeugdzorg. ‘Dat is een valse start. Altijd’, zegt Ikram. ‘Niemand wil hier zijn. Meisjes zijn vaak boos.’ Met begrip, vriendelijkheid en zorg buigen Ikram en haar collega’s die boosheid om. ‘Ik bied shampoo, badslippers en iets te eten aan bijvoorbeeld. Geslotenheid hoeft geen onaardigheid te betekenen.’ Stabiliseren, dat is het doel op Hestia. ‘Hoe snel een meisje opknapt van ‘gewoon’ gezond eten, een dag- en nachtritme, dat blijft mij nog altijd verbazen. De opnames zijn tijdelijk, gemiddeld zes tot negen maanden. Maar soms wil een meisje blijven, zo fijn vindt ze de regelmaat en veiligheid hier.’
‘Een beetje gedoe, daar ga ik goed op’
Hoewel de deur altijd op slot is, maakt Ikram de groep zo huiselijk mogelijk. ‘Ik zit altijd klaar met koffie, thee en een koekje. Net zoals ik thuis doe. Hoe is je dag geweest? Wat ga je doen? Dat wil ik horen.’ In een meidengroep is snel geroddel en geruzie, zegt Ikram. Vaak blijft het bij schreeuwen en schelden, soms wordt het vechten. ‘Een beetje gedoe, daar ga ik goed op.’ Als het echt spannend is pakt Ikram de regie. ‘Dan zeg ik: ‘collega’s, kantoor dicht. Allemaal op de groep! We blijven dichtbij de meiden, tot het weer rustig is.’ Ikram vertrouwt haar collega’s. ‘We zijn hecht, zeggen elkaar alles. Wij steunen elkaar. Honderd procent.’
‘Hoe verleiden we zij-instromers?’
Het team op Hestia is stabiel en jong. Nieuwe collega’s zijn meestal net afgestudeerd of doorgestroomd na een stage. Ikram, de oudste, voegt graag meer zij-instromers aan het team toe. ‘Hen verleiden voor jeugdzorg te kiezen, dat blijft lastig. Ze zijn erg gewenst.’ Wat een goede pm-er in huis heeft? ‘Als je geduld hebt, kunt luisteren en een beetje van adrenaline houdt, kan dit zomaar jouw volgende werkplek zijn! Twijfel je? Neem gewoon contact op. Kom kijken. Dan weet je snel of het bij je past.’