Het was niet jouw schuld. Jij was kind en je had hulp en zorg nodig. Die hadden wij je moeten geven. We hadden samen met jou moeten werken aan je herstel en uitzicht op een betere toekomst.
Hierin zijn wij tekortgeschoten. En daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Lieke van Domburgh
Ruimte voor jouw verhaal en herstel
Heb jij op een ZIKOS-groep of in de JeugdzorgPlus gezeten? We willen graag naar je luisteren, en samen kijken wat jij nodig hebt.
Leren van het verleden en veranderen
Jouw ervaringen en de onderzoeken gaven ons belangrijke lessen. We veranderen onze zorg ingrijpend om jou de veilige en verantwoorde plek te bieden die je verdient.
Veelgestelde vragen voor jongeren
Misschien heb je vragen over de excuses die wij aanbieden, over wat er is veranderd of over de mogelijkheden voor contact en herstel.
Op deze pagina beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen. We realiseren ons dat niet iedere ervaring hetzelfde is en dat niet iedereen dezelfde behoefte heeft. Daarom vinden we het belangrijk om ruimte te bieden voor verschillende vragen, ervaringen en perspectieven.
Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden of spreek je ons liever persoonlijk? Dan kun je contact met ons opnemen. We gaan graag met je in gesprek.
Maak je je zorgen om jezelf of een ander? Neem contact op met 113 Zelfmoordpreventie via 113.nl of bel gratis en anoniem naar 0800-0113.
Waarom bieden we excuses aan?
De ervaringen van jongeren binnen ZIKOS, de onderzoeken die zijn uitgevoerd en onze eigen reflectie hebben ons laten zien dat jongeren niet de zorg, veiligheid en ondersteuning hebben gekregen die zij mochten verwachten.
Wij erkennen dat en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan.
Voor wie zijn deze excuses bedoeld?
Deze excuses zijn bedoeld voor alle jongeren, ouders en nabestaanden die op een ZIKOS-groep verbleven.
Waarvoor bieden we excuses aan?
Wij bieden excuses aan voor ervaringen van jongeren waarbij de zorg, veiligheid of behandeling niet was zoals die had moeten zijn. We erkennen dat jongeren hierdoor pijn, verdriet, boosheid of andere gevolgen kunnen hebben ervaren.
Waarom komen deze excuses nu?
Het aanbieden van excuses vraagt om zorgvuldigheid. We wilden niet alleen stilstaan bij wat er is gebeurd, maar ook nadenken over hoe erkenning, excuses en herstel op een betekenisvolle manier vorm kunnen krijgen.
Daarom hebben we de afgelopen jaren geluisterd naar ervaringen van jongeren, gesproken met ervaringsdeskundigen, gewerkt aan verbeteringen binnen onze organisatie en gereflecteerd op onze eigen rol en verantwoordelijkheid.
Tegelijkertijd erkennen wij dat dit proces veel tijd heeft gekost. Achteraf vinden wij zelf ook dat het te lang heeft geduurd voordat deze excuses er kwamen.
Wij zien dat er behoefte is aan erkenning en excuses. Daarom vinden wij dat het nu tijd is om naar voren te stappen, verantwoordelijkheid te nemen en ruimte te maken voor herstel.
Wat bedoelen we met herstel?
Wij realiseren ons dat excuses alleen niet voor iedereen voldoende zijn.
Herstel kan voor iedereen iets anders betekenen. Voor de één is dat gehoord worden of een gesprek voeren. Voor een ander is dat erkenning krijgen voor wat hij of zij heeft meegemaakt. Ook kan het gaan om een ontmoeting met iemand van iHub, een bezoek aan een locatie of een andere vorm die voor iemand betekenisvol voelt.
Wij vinden het belangrijk om niet vooraf te bepalen hoe herstel eruit moet zien. Daarom gaan we hierover graag persoonlijk in gesprek. Samen kijken we wat passend is en wat aansluit bij iemands wensen en behoeften.
Zijn de excuses een reactie op het meest recente rapport?
Nee.
Onze excuses zijn niet gebaseerd op één rapport of één moment. Ze komen voort uit de ervaringen van jongeren, eerdere onderzoeken, gesprekken met ervaringsdeskundigen en onze eigen reflectie op wat er is gebeurd.
Het recente rapport van Jason is een onafhankelijk rapport. Wij hebben kennisgenomen van zijn bevindingen en aanbevelingen en hebben daarop gereageerd.
Het rapport heeft opnieuw zichtbaar gemaakt hoe groot de behoefte aan erkenning en excuses is. Dat heeft voor ons de urgentie vergroot om deze stap nu te zetten.
Tegelijkertijd hebben wij de afgelopen jaren gewerkt aan verbeteringen binnen onze organisatie en nagedacht over hoe erkenning, excuses en herstel op een betekenisvolle manier vorm kunnen krijgen. Daardoor zijn wij nu beter in staat om deze excuses te verbinden aan luisteren, leren, verbeteren en herstel.
Zijn de ZIKOS-groepen er nog?
Nee.
De ZIKOS-groepen waar het onderzoek betrekking op heeft, zijn gesloten.
Wat hebben we veranderd en verbeterd?
We hebben veel geleerd van wat er is gebeurd. Zo werken we kleinschaliger, is er meer aandacht voor behandeling, onderwijs en het betrekken van ouders en naasten.
Ook luisteren we nadrukkelijker naar ervaringen van jongeren en kijken we niet alleen of zorg veilig is georganiseerd, maar ook of jongeren zich daadwerkelijk geholpen, gezien en gesteund voelen.
Op de pagina ‘Wat hebben we geleerd en veranderd?’ lees je hier meer over.
Kun je jouw verhaal nog met ons delen?
Ja.
We begrijpen dat sommige jongeren behoefte hebben om hun ervaringen te delen, vragen te stellen of met ons in gesprek te gaan. Via het contactformulier kun je contact met ons opnemen.
Moet je bewijzen wat je hebt meegemaakt?
Nee.
Als je contact met ons opneemt, beginnen we met luisteren naar jouw verhaal en jouw ervaring. Het doel van een gesprek is niet om jouw ervaringen te beoordelen of te bewijzen, maar om te begrijpen wat jouw verblijf voor jou heeft betekend en wat jij nu nodig hebt.
Wat doen we als je contact met ons opneemt?
Als je contact met ons opneemt, luisteren we eerst naar jouw verhaal, vraag of behoefte.
Samen bespreken we welke vorm van contact passend is. Dat kan bijvoorbeeld gaan om het delen van je ervaringen, het stellen van vragen, een gesprek met iemand van iHub, een ontmoeting op een locatie of een andere vorm die voor jou betekenisvol is.
We vinden het belangrijk dat dit aansluit bij jouw wensen. Daarom kijken we samen wat passend en mogelijk is.
Moet je contact met ons opnemen?
Nee.
Dat is helemaal jouw keuze. Sommige jongeren willen hun verhaal delen, anderen niet. Beide zijn volledig begrijpelijk en worden gerespecteerd.
Kunnen we het verleden ongedaan maken?
Nee.
Wij realiseren ons dat excuses, veranderingen en hersteltrajecten niet ongedaan maken wat jongeren hebben meegemaakt. Wel vinden wij het belangrijk om verantwoordelijkheid te nemen, te luisteren naar ervaringen van jongeren, te leren van wat er is gebeurd en ons blijvend in te zetten voor betere zorg.
Heb je op de ZIKOS-groepen gewerkt?
De aandacht voor ZIKOS en de verhalen van oud-jongeren kunnen veel oproepen. Misschien heb je vragen, wil je jouw ervaringen delen of heb je behoefte aan een gesprek.
Wil je hierover contact?
Mail dan naar erkenning@ihub.nl.
We lezen je bericht zorgvuldig en nemen daarna contact met je op.